EXPERTISES
Média-training et prise de parole en public
Optimiser l’impact de vos messages
Intervenir dans les médias audio-visuels en direct ou en différé, préparer une intervention stratégique en public sont autant de circonstances qui ne doivent pas laisser de place à l’improvisation.
Notre approche :
En crise ou hors crise, fort de la réalisation de plus 6 000 média-trainings en 20 ans, l’objectif de Crises-Experts n’est pas de
fournir uniquement des conseils sur la forme de votre intervention mais de définir avec vous vos messages stratégiques.
Nos formations permettent de renforcer vos argumentaires et d’apporter des conseils individuels à chaque participant.
Réalisées par un expert en crise, les formations se réalisent en toute confidentialité. Nous recommandons l’individuel pour le top management.
L’expérience de Crises-Experts nous conforte sur le fait que dans la majorité des cas le recours à des journalistes est non seulement coûteux mais surtout moins efficace. Le journaliste est passionnant pour décrire le fonctionnement du média et raconter des anecdotes mais il pousse souvent les entreprises à communiquer les informations attendues par les médias alors que le consultant en crise apprendra à l’entreprise à diffuser ses messages, la nuance est essentielle.
Vous êtes :
PDG, DG, DAF, DRH, Dircom
Responsable de site avec ou sans votre Codir,
Patron de filiale,
Responsables d’association professionnelle,
Une autorité militaire,
Responsable ministériel,
Scientifique, Expert,
Responsable produit
Etc.
Types d’interventions :
Simulations d’interviews Radio-T.V. filmées avec caméra,
Préparation d’émissions T.V. polémiques,
Préparation d’interventions publiques (ex : assemblées générales, résultats financiers, grandes réunions internes, débat public, présentation d’un nouveau dirigeant),
Lancement de produit
Casting des porte-paroles potentiels,
Préparation d’argumentaires stratégiques,
Préparation de portes-ouvertes,
Anticipation d’une situation sensible,
Repérage des zones de tournage potentielles sur un site industriel (image projetée, secret de fabrication, polémiques évitables etc.).
Etc.
La taille idéale d’un groupe est de 5 à 6 participants par journée.
Si besoin, Crises-Experts dispose d’un studio de tournage dédié en région parisienne, très discret.
La crise en questions
Quelques exemples de questions que vous vous posez
Un journaliste T.V. veut nous interviewer, comment ne pas se faire piéger ?
Faut-il regarder la caméra ou le journaliste ?
Mes directeurs de filiales sont les premiers exposés, comment les soutenir ?
Crises-Experts vous recommande certaines actions prioritaires à mettre en place
Extrait de la Fiche prise de parole en public © Crises-Experts
Cliquez sur le “plus” pour accéder à nos recommandations génériques
(à adapter par entreprise et par métier)
Juste avant l’interview :
• Faites un point avec la cellule de crise pour vous assurer d’être au fait des dernières informations en particulier concernant les victimes.
• s’entraîner : une règle absolue : pas de contact avec la presse sur une situation de crise sans préparation ni entraînement, fût-ce au téléphone.
• Accueillir la presse dans un local neutre, séparé des locaux de crise.
• Sur le terrain, attention à l’arrière-plan (éviter attroupements, flammes, installations dégradées, etc.).
• L’interview démarre dès lors que le journaliste est présent.
Ne pas se laisser abuser si le journaliste affirme poser des questions en « off » « entre nous… » « hors micro… ». Tous vos propos, qu’ils soient enregistrés ou non, sont susceptibles d’être repris.
L’interview n’est pas une conversation,
ni un interrogatoire.
• Ne vous contentez pas de répondre aux questions. Prenez l’initiative pour passer vos messages-clés.
A la première question du journaliste :
passez systématiquement par le préalable
vous permettant d’enchaîner sur votre message-clé prioritaire.
• Faites des phrases courtes et directes.
• Prendre en compte les victimes ; le message de compassion initial ne suffit pas :
– adapter le ton du discours à la situation ;
– détailler le plan d’actions orienté vers les victimes ou les personnes impactées.
• Les questions peuvent parfois paraître agressives ou trop directes. Ne pas les prendre comme des attaques personnelles.
• Choix des mots : éviter la dramatisation. Choisir des mots neutres/factuels. Ne reprenez pas les propos ou les termes du journaliste.
• Les médias, ainsi que la plupart de vos publics, ne connaissent généralement pas la situation. Soyez pédagogue. Le plus simple et le plus concret possible.
• Ne pas faire d’humour, ni de second degré.
• Ne pas hésiter à s’adresser directement à un public impacté (par ex. les riverains).
• Attention aux questions de dernière minute (retour vers la sortie).
Face à la caméra : regarder le journaliste, pas la caméra.
Assis :
• les deux pieds à plat sur le sol,
• ne pas s’enfoncer dans le siège,
• ne pas se coller à la table,
• pas d’objets dans les mains,
• ne pas croiser les bras. Face à la caméra : regarder le journaliste, pas la caméra.
Debout :
• les deux pieds à plat sur le sol,
• ne pas croiser les bras,
• ne pas lire de papier.
Témoignages
