Banque et assurances - Crises-Experts

SECTEURS

Banque &
Assurance

Plus que jamais, la sécurité des données informatiques
est soumise aux cyberattaques de hackers.

Au-delà de sa gestion technique, le savoir-faire en termes de communication et d’e-réputation est primordial.
Crises-Experts vous accompagne et vous y prépare dans ce secteur complexe aux problématiques européennes et mondiales.
Vous souhaitez gérer une crise ? Vous souhaitez anticiper et vous former ? Nos experts sont là pour répondre à vos interrogations.

Nos expertises :

Conseil à chaud

Nos interventions :

Mouvement sociaux,

Plaintes clients et sociétaires,

Réputation,

Exemple d’intervention particulière : évolution d’un produit d’épargne retraite,

Etc.

Pour qui :

DG et comités de direction,

Responsable sûreté/sécurité,

Responsable du Plan de Continuité d’Activité,

Dircom,

Responsables de site et filiales,

Etc.

Formations et média-trainings

Nos interventions :

Social,

Produit financier,

Sinistres,

Etc.

Exemple d’intervention particulière : Formation du Codir d’une grande banque française.

Pour qui :

DG et comités de direction,

Direction de la communication,

Directeur des Ressources humaines,

Responsables filiales,

Etc.

Procédures de crise

Nos interventions :

Procédures grippe aviaire,

Procédures communication de crise.

Etc.

Pour qui :

Organisme régulateur,

Grandes banques françaises,

Banque coopérative,

Assureurs,

Etc.

Exercices de crise

Nos interventions :

Déclenchement du PCA (Plan de Continuité d’Activité),

Exercice incendie,

Intoxication alimentaire,

Panne informatique,

Etc.

Exemples d’interventions particulières : Appropriation des procédures de communication de crise pour les filiales, Exercice d’alerte en soirée, Bascule sur un site de secours un samedi.

Pour qui :

Direction générale, COMEX ou du CODIR,

Membres des cellules de crise décisionnelle et opérationnelle,

Responsables communication interne et externe,

DSI,

Responsable du Digital,

Porte-paroles désignés,

Fonctions support de la cellule de crise : service généraux, télécom, veille, informatique etc.

Service client,

Assistant(e) du directeur,

Remplaçants des fonctions clefs,

Etc.

Nos autres expertises :

E-réputation

RÉFÉRENCES

Quelques témoignages de nos interventions auprès des acteurs de la banque et des assurances

Vous ne trouverez pas de références clients afin de préserver les entreprises que nous acoompagnons.

Nos responsables régionaux ont pris conscience qu’il fallait se préparer, ils se sont enfin mobilisés au sujet de la gestion de crise dont nous parlons sans agir depuis deux ans. Directeur d’établissement bancaire
L’activation de notre PCA un samedi a été très riche en enseignements. Merci à toute l’équipe de Crises-Experts pour sa mobilisation. Responsable Continuité d’Activité d’une grande banque
Malheureusement le procès nous a contraints à avoir recours à vos procédures de communication de crise. Heureusement, elles se sont révélées très opérationnelles. Directeur de la communication d’un établissement bancaire