Crises-Experts, des conseils pour gérer
des parties prenantes sources de polémiques.

Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons des entreprises de service.
Vous devez gérer une crise ? Vous souhaitez anticiper et vous former ? Nos experts sont là pour répondre à vos interrogations.

TOURISME

HÔTELLERIE

DISTRIBUTION
Magasins spécialisés
Détaillants

IMMOBILIER

CAISSE DE RETRAITE

SYNDICATS PROFESSIONNELS

Nos interventions :

Accident dans des parcs d’attraction,

Retrait, rappels produits,

Intoxication alimentaire

Décès de client prestigieux,

E-réputation,

Réorganisation de sites,

Crise sociétaire et clients,

Etc.

Exemple d’action particulière :  Décès dans une cafétéria : training en urgence avec les médias présents à l’entrée du magasin.

Pour qui :

Direction générale de l’entreprise,

DRH,

Directeur de la communication,

Directeur de syndicat professionnel,

Responsable sûreté/sécurité,

Responsable du Plan de Continuité d’Activité,

Etc.

Nos interventions :

Préparation d’interviews Radio et T.V. filmées avec caméra,

Préparations d’assemblées générales,

Présentation d’un nouveau dirigeant,

Casting des porte-paroles,

Préparation d’argumentaires,

Anticipation d’une situation sensible,

Etc.

Pour qui :

DG et comités de direction, responsables de filiales en France, en Angleterre et aux USA,

PDG et DG d’entreprises à Oman,

Formation enlèvement avec rançon au Liban,

Président, DG et gestionnaires de parcs locatifs,

Responsables de syndicats professionnels,

Directeurs de magasin,

Palaces parisiens et internationaux,

Chefs cuisiniers,

Directeurs de stations de ski,

Dresseur de dauphins,

Etc.

Nos interventions :

Audit des procédures existantes et réactualisation,

Rédaction de procédures de crise complètes,

Rédaction de Plan de Continuité d’Activité,

Etc.

Pour qui :

DG Groupe et leurs filiales,

DRH (procédures risque social),

Directeur de la communication (procédures communication de crise),

Responsable sûreté/sécurité (Plan de Continuité d’Activité),

Etc.

Responsables de syndicats professionnels,

Directeurs de magasin,

Palaces parisiens et internationaux,

Chefs cuisiniers,

Directeurs de stations de ski,

Dresseur de dauphins,

Etc.

Nos interventions :

Exercices de Gestion et Communication de crise,

Exercices de simulation d’incendie, d’explosion,

Panne informatique,

Hacking informatique,

Harcèlement,

Intoxication alimentaire,

Ebola,

Exercices e-réputation,

Panne de chauffage (logements sociaux),

Accident d’ascenseur,

Etc.

Pour qui :

COMEX ou CODIR, membres des cellules de crise décisionnelle et opérationnelle,

Responsables communication interne / externe,

Responsable du Digital,

Porte-paroles désignés,

Fonctions support de la cellule de crise : services généraux, informatique, Télécom, veille, service client, assistant(e) du directeur, remplaçants des fonctions clefs,

Etc.